Privacy Policy

Questa informativa descrive come SoxPulse raccoglie, utilizza e protegge i dati trattati attraverso la piattaforma, inclusi i moduli di marketing diretto, CRM contatti e AItomation Pulse.

1. Titolare e contatti

SoxPulse tratta i dati per finalita di gestione lead, campagne marketing, automazioni, analisi operative e integrazione con servizi esterni autorizzati dal cliente.

Per richieste privacy o protezione dati puoi scrivere a: info@doublesox.com.

2. Dati trattati

• Dati identificativi e di contatto, come nome, email, telefono e provenienza lead.
• Dati operativi delle campagne, come stato lead, azioni eseguite, eventi email, SMS, WhatsApp e attività CRM.
• Dati tecnici di integrazione, come identificativi account, token, webhook, eventi API e log di esecuzione automazioni.
• Dati provenienti da piattaforme collegate dal cliente, incluse Meta, API esterne, import file e strumenti interni SoxPulse.

3. Finalita del trattamento

• Raccogliere e gestire lead e contatti del cliente.
• Inviare comunicazioni marketing o di servizio tramite i canali abilitati.
• Eseguire automazioni e funnel configurati in AItomation Pulse.
• Sincronizzare eventi e dati con servizi esterni autorizzati.
• Migliorare sicurezza, tracciabilita, monitoraggio e supporto operativo della piattaforma.

4. Base giuridica

Il trattamento puo basarsi su consenso, esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali, legittimo interesse organizzativo e adempimenti normativi, in funzione dello specifico flusso configurato dal cliente.

5. Integrazioni con Meta e altri servizi terzi

Quando il cliente collega account esterni, come Meta, SoxPulse riceve solo i dati necessari a eseguire le integrazioni autorizzate. L’accesso e subordinato al consenso e alle autorizzazioni rilasciate dal cliente attraverso il provider esterno.

6. Conservazione dei dati

I dati sono conservati per il tempo necessario a fornire il servizio, adempiere agli obblighi applicabili e mantenere uno storico operativo utile per CRM, analisi e supporto tecnico, salvo richieste di cancellazione o diversi obblighi di legge.

7. Diritti degli interessati

Gli interessati possono richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilita dei dati, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

8. Sicurezza

SoxPulse adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere dati, token, log e integrazioni da accessi non autorizzati, perdita accidentale o uso improprio.

9. Contatti

Per richieste relative alla privacy o all’uso dei dati nella piattaforma: info@doublesox.com.